Les bases du Lean IT
Prochaines sessions
Programme
Partie 1 – Introduction au Lean
- Le Lean et les démarches d’amélioration continue
- Les éléments clés du Lean
- La notion de déchets, de la variabilité´ et de l’inflexibilité´
- Le modèle processus
- Les cinq dimensions du Lean IT
Partie 2 – Le client
- La Voix du client (VOC)
- Les Eléments critiques pour la qualité (CTQ)
- Le Cout de la mauvaise qualité (COPQ)
Partie 3 – Les processus
- Le concept d’un processus
- Le diagramme SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
- Création et Analyse de la Valeur (Value Stream Mapping)
Partie 4 – La Performance
- Qu’est-ce que la performance ?
- Les indicateurs clés de la performance (KPI)
- L’efficacité´ du processus opérationnel
- Les compétences et la matrice de connaissances
Partie 5 – L’Organisation
- La structure organisationnelle du client
- L’orientation client
- Le dialogue de la performance
- La gestion visible
Partie 6 – La Résolution de Problèmes
- La résolution de problèmes structurée
- Le DMAIC ((Define, Measure, Analyse, Improve & Control) et la résolution de problèmes
- L’approche Kaizen
- La mise en oeuvre de chantiers Kaizen
Partie 7 – Le Comportement et l’Attitude
- Le leadership Lean
- Le Changement organisationnel
Partie 8 – Révision et Préparation à l’examen de certification
- Réalisation d’un examen blanc de l’APMG et correction
