BPM

Introduction

• Présentation du domaine
  • Le workflow
  • Elargissement avec le BPM
  • Domaines connexes
• Vue organisationnelle
  • Le moteur, au centre : son rôle
  • La modélisation : enjeux
  • Les clients : leurs attentes
  • Les acteurs, humains ou non : leurs rôles
  • Les échanges entre moteurs : l’intérêt
  • L’administration et le monitoring : la cerise sur le gâteau
  • Parallèle avec le modèle WfMC
• Pourquoi automatiser un processus ?

Modélisation

• Notions de base
  • Mots-clés : étapes, champs, destinataire, corbeille, processus,procédure, sous-procédure…
  • Les normes
  • L’interface de modélisation
  • Cycle de vie des procédures : publication, versionning…
• Circuit « complet »
  • Retrait d’étape
  • Attente d’événement extérieur
  • Embranchement en délai dépassé
  • Les rendez-vous et les boucles
  • Script

modélisation (suite)

• Circuit « communiquant »
  • Accès à une base de données métier
  • Autres connecteurs
  • Circuit qui s’auto-dimensionne
  • Champs de type tableau et fonctions qui les manipulent
  • Allocation dynamique de sous-procédure

Particularités d’un projet workflow

• Le design des procédures
  • MOA vs. MOE : qui modélise ?
  • Quelles procédures modéliser ?
  • La granularité
  • La modélisation n’est pas la cartographie !
  • Ne pas oublier l’objectif initial
  • Gestion des erreurs : une tâche ne doit pas disparaître
• Une procédure n’est pas figée
  • Gérer les réorganisations de l’entreprise
  • L’affectation nominative vs. de groupe ; la gestion des absences…
• Le cas des règles : pertinence de les externaliser

Des travaux pratiques sur la modélisation de processus métier sontréalisés